在餐饮业中,许多老板会在生意不好的时候寻求帮助,而很少在生意好的时候主动寻求调整。这个现象引发了我的思考:难道生意不好的时候才需要调整,而生意好的时候就不需要吗?
首先,我们需要明确什么是“生意好”和“生意不好”。有的老板认为赚到钱就是生意好,亏钱就是生意不好。然而,这种定义过于简单。实际上,一个餐厅的生意是否好,需要考虑多个因素,包括利润率、客流量、顾客满意度等等。
在探讨这个话题之前,我们需要思考几个问题。
首先,现在的所谓好生意是否是最佳的状态?我们是否还有提升的空间?
其次,好生意是否掩盖了需要调整的问题?这些问题暂时可能不影响你的生意,但一个周期(通常在6-8个月)后,是否会影响你的生意?最后,生意不好就一定需要调整吗?如果生意不好的原因是外部原因,原本很好的基础,你去整改折腾,会不会把生意回升的可能性扼杀在摇篮中?
颂设计的观点是,生意的好坏并非是餐厅是否需要调整的理由,餐厅整体展示出来的表现才是。
那么餐厅整体的表现,出现哪些情况的时候,老板们就需要特别留意和开始调整了呢?
一、产品性价比不高。
在餐厅经常留意顾客用完餐后的评价,比如有没有经常听到顾客抱怨菜贵。也可以做一些问卷调查、或通过点评网站、第三方咨询机构调研来了解,如果较多的比例反馈餐厅产品性价比过低,那就是一个很大的隐患。
二、餐厅回头客过少;
同样,这个可以在餐厅进行问卷调查,统计餐厅内的第二次顾客有多少;一般来说,这需要餐厅在开业6个月后进行调查才会更有客观的反映。如果餐厅第一次顾客占比太大,说明餐厅回头客过少,一定有问题让顾客不愿意再次消费。
三、餐厅长时间没有变化
如果餐厅在过去的三个月内没有推出新菜品或进行任何线上线下的营销推广活动,这会让顾客觉得这家餐厅缺乏活力,甚至可能会产生一种萧条或落寞的心理预期。因此,持续推出新菜品和进行有效的营销活动是吸引顾客的重要方式。
四、店内员工离职率过高
员工流动在餐饮行业中是正常的,但如果离职率过高,这可能意味着店内的管理存在问题。老板需要认真调查员工离职的原因,并针对问题进行相应的调整,以确保员工队伍的稳定和店内工作的顺利进行。
这四个问题,需要餐饮老板认真评估和判断。
总结起来,餐厅的调整策略不应该仅仅基于生意的好坏。老板们需要持续关注餐厅的整体表现,包括产品的性价比、回头客的数量等关键指标。通过定期的调研和评估,可以及时发现和解决潜在的问题,确保餐厅的长期稳定发展。只有在持续改进和创新的过程中,餐厅才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
实际上,生意好的时候也需要持续关注餐厅的整体表现,及时发现和解决潜在的问题,以确保餐厅的长期稳定发展。同时,在生意不好的时候,更应该关注问题的根源,采取有效的调整措施,以提升餐厅的经营状况。